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  個人情報の保護に関する方針
 
 
  1. 個人情報の定義
  2. 個人情報の取得、利用及び第三者への提供
  3. 個人情報の提供先の範囲
  4. 個人情報の安全管理措置
  5. 個人情報の開示、利用目的の通知請求等
  6. 当社の委託先への個人情報の提供
  7. 関係法令の遵守
  8. 本方針の変更及び告知
  9. 個人情報が漏洩した場合の措置
  10. 個人情報についての連絡先
  11. 保存期間
  12. 個人情報保護マネジメントシステムの是正と改善
 
   大分ケーブルテレコム株式会社(以下、当社といいます。)は、個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令および個人情報保護のために定めた社内規定を、全ての従業員(役員、正社員、派遣社員、契約社員、パートタイマ―等)が遵守することにより、当社に対する期待と信頼に応えていきます。当社は「個人情報マネジメントシステム」を確立し、実施し、維持し、かつ改善することにより当社の事業の用に供する個人情報の保護が確実に実施されるよう努めます。
 また、当社は、未成年の個人情報の取り扱いには特に配慮をし、保護者の確認を得るよう努めます。



制定日 2005年4月 1日
改定日 2016年9月 5日
大分ケーブルテレコム株式会社
代表取締役社長 中谷 博之
 
1.個人情報の定義
個人情報とは、以下のような特定の個人を識別できるものをいいます。
[1] 氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、勤務先名、電子メールアドレス、口座番号及び名義及びお客様に提供するサービス内容等。
[2] その情報のみでは特定の個人を識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、この照合により特定の個人を識別できることとなる情報。
[3] 上記の情報のうち1つまたは複数を組合せることで個人を特定できる情報。
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2.個人情報の取得、利用及び第三者への提供
(1) 当社は、当社のケーブルテレビ放送サービス並びにインターネット及び電話等の通信サービス(以下「サービス」という。)を提供するために必要、かつ、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報(氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、勤務先名、電子メールアドレス、金融機関の口座番号及び名義及びお客様に提供するサービス内容)を取得します。
(2) 個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で、当社が利用する他、委託業務の達成に必要な範囲内で、当社が委託したものも利用できるものとします。
(3) 当社はお客様の個人情報を、次の目的で利用します。ただし、下記[2]〜[5]ではお客様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス及びお客様に提供するサービス内容を利用します。
[1] お客様へのサービスに関する契約の締結、工事の施工のためにお客様の氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、また、料金請求や収納業務のために金融機関のお客様の口座番号及び名義、勤務先名ならびにお客様に提供するサービス内容をそれぞれ利用します。
[2] お客様に対して定期刊行物、ダイレクトメール、電子メール、定期訪問等により情報(当社が提供するサービスに関する各種キャンペーン等のお知らせや商品案内など)を提供し、または、各種アンケート調査を実施するため。
[3] サービスの変更及びサービスの休廃止の通知をお客様にお届けするため。
[4] お客様から寄せられたご意見、ご要望にお応えするための苦情・相談対応業務のため。
[5] お客様が当社からご購入いただいた商品のアフターサービス、メンテナンス、定期点検を行うため。
[6] お客様の個人情報の集計、分析を行い、個人が識別、特定できないように加工した統計資料を作成し、サービスの向上及び新規サービスの開発等を行うために、お客様に提供するサービス内容を利用します。
[7] ご応募いただいた懸賞等の商品をお送りするため。
[8] デジタル・コンテンツ及び各種サービスの製作・発表・ご案内のため(販促物・番組等制作の過程で個人を特定できる映像が含まれる場合等も含む)。
[9] 各種イベントの参加ご案内、並びにその実施のため、及びその結果を報告するため。
(4) 当社は上記(3)の他、以下の目的で個人情報を取扱ます。
[1] 自治体他、放送通信事業者から受託する収納代行又は運用管理業務を行うため。
[2] 採用選考の申込み受付のため、及び採用選考の実施とその結果を本人に通知するため。
[3] 当社従業員の人事管理、勤務管理、給与・賞与管理、福利厚生、健康管理、安全管理、業務管理等のため。
[4] 取引又は運用管理に付随する業務および取引又は運用管理に関する連絡等のため。上記の利用目的以外に、個人情報を利用する必要が生じた場合には、下記3(2)〜(6)に該当する場合を除き、事前に本人に利用者及び利用目的を連絡し、本人の事前の同意を得た上で、利用します。
(5) 当社は上記(3)及び(4)の利用目的の範囲内で、個人情報の一部を外部事業者へ委託することがあります。この場合、当社の選定基準に基づき業務委託業者を選定し、秘密保持契約又は個人情報保護に関する契約を締結するなどの必要な保護措置を講じ、当社の責任において必要かつ適切な管理及び監督を行います。
(6) 当社は特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(以下「目的外利用」という。)を行いません。またそのために措置を講じることとします。
(7) 個人情報は業務遂行上必要な範囲でのみ取得し利用します。
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3.個人情報の提供先の範囲
個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供いたしません。
(1) 本人から同意を得た場合。
(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
(4) 国の機関若しくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合。
(5) 裁判官の発付する令状により強制処分として捜索・押収等がなされる場合。
(6) 警察、弁護士等の法律上の照会権限を有する者からの照会(刑事訴訟法第197項、弁護士法第23条の2等)がなされた場合。ただし、通信の秘密に属する事項については提供しません。
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4.当社が保有する個人情報の安全管理措置
(1) 当社は、社員に対して個人情報の保護に関する教育・啓発活動を実施する他、個人情報保護管理者を置き、保有する個人情報の安全管理に努めます。
(2) 当社は、保有する個人情報への不正なアクセスや個人情報の漏洩、滅失または毀損を防止するため、当社の物理的、技術的、人的リスクについて対策しセキュリティの確保・維持に努めます。
(3) 当社は、当社が委託先との間で機密保持契約を締結し、保有する個人情報について、適切な取扱い及び保護を行うよう指示・監督をします。
(4) 当社は、当社が講じる安全管理措置について適宜是正し継続的に改善します。
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5.個人情報の開示、利用目的の通知請求等
(1) 当社が保有している個人情報について、開示、利用目的の通知、訂正、追加、削除、利用停止、消去及び第三者への提供停止(以下、「開示等」という)の各請求をされる場合は、当社所定の書式により、当社まで直接ご請求下さい。個人情報漏洩防止、正確性、安全性の確保の観点から、その請求が不当な場合を除き、遅滞なく必要な調査を行い、当該ご請求が本人ご自身によるものであること又は正当な代理人によることが確認できた場合に限り、個人情報の開示等を行います。ただし、開示等をすることにより、次の各号のいずれかに該当する場合には、その全部又は一部の開示等をしないことがあります。
【1】 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
【2】 当社の権利又は正当な利益を損なったり、業務の適正実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
【3】 当該個人情報の存否が明らかになることによって違法又は不当な行為を助長し、又は誘発する恐れがある場合
【4】 国の安全が害される恐れ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれる恐れ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被る恐れがある場合
【5】 犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序の維持に支障が及ぶ恐れがある場合
【6】 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して、協力する必要がある場合で、当該事務に支障を及ぼす恐れがある場合
【7】 他の法令に違反することとなる場合
(2) 当社が保有している個人情報について、開示等の各請求を行う場合、当社に対して次の【1】〜【4】のいずれかの書類を提示し、又はそのコピーを提出していただきます。さらに、前(1)項の代理人には【5】の手続きをしていただきます。
【1】 運転免許証
【2】 健康保険証
【3】 パスポート
【4】 その他本人の確認ができる書類
【5】 代理人の方は、ご本人からの委任状等、委任されたことを証明できるものに、【1】〜【4】のいずれかの書類又はそのコピーを添付してください。また、法定代理人は、法定代理人であることを証明できる書類を提出してください。
(3) 当社が保有している個人情報について、開示又は利用目的の通知を請求したときは、その作業に要する手数料(1証書毎/525円)を、当社からの請求後、直ちに現金又は銀行振込で支払うものとします。
(4) 前(1)〜(3)項の開示等の実施、不実施については、ご請求のあったご本人に対して、遂行上、可能な範囲で遅滞なく、ご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。
※個人情報開示請求書のフォーマットはこちらからダウンロードできます。(PDF形式)
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6.当社の委託先への個人情報の提供
当社が保有する個人情報の取扱いを外部業者に、次の各項のとおり委託することがありますが、この場合も業務委託先に対して適切な管理を行うよう指示・監督をします。
[1] 当社が委託先に提供する個人情報の範囲は、ご本人から特に申し入れがある場合を除いて、当社が保有する委託先が業務遂行上必要な個人情報を対象といたします。
[2] 当社が委託先への個人情報の提供は、紙、電子データの伝送、電子記録媒体の引渡し、サーバへのアクセスのいずれかの方法で行います。
[3] ご本人より、委託先での個人情報の取扱いについて改めるようご請求があった時は、正当な理由によるご請求に限り、改善するよう委託先を指導いたします。
[4] 前(3)項の停止の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して、遂行上、可能な範囲で遅滞なく、ご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。
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7.関係法令の遵守
当社は、個人情報に関する日本国の法令(個人情報の保護に関する法律、電気通信事業法、個人情報の保護に関する法律施行令、公益通報者保護法)、国が定める指針その他の規範(個人情報の保護に関する基本方針、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン、放送受信者等の個人情報の保護に関する指針等)を遵守致します。
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8.本方針の変更及び告知
本方針、社内規定および個人情報保護の運用について、法令や社会環境の変化等に応じて適宜改善をすることがあります。本方針の最新の内容は、当社のインターネット・ホームページ、会社案内等に掲載することにより、常に閲覧可能な形で公開をいたします。
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9.個人情報が漏洩した場合の措置
(1) 当社は、個人情報の漏洩が発生した場合は、次の措置をとります。
[1] 事実関係を速やかに本人に通知します。
[2] 二次被害の防止、類似事案の発生回避等の観点から、可能な限り事実関係等を公表します。
[3] 事実関係を監督官庁・警察・KPJCへ直ちに報告します。
(2) 前(1)項[2]の規定は、事実関係を公表することにより、5項(1)【1】〜【7】に該当する場合には、この限りではありません。
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10.個人情報についての連絡先
(1) 当社の連絡先
 個人情報についての開示等のご請求、異議等のお申し出又は苦情、本方針の内容に関するご質問等がございましたら、下記連絡先にお申し出下さい。
連絡先:大分ケーブルテレコム株式会社 「個人情報保護対策室」
住所:〒870-1193 大分県大分市松が丘三丁目1−12
TEL:097-542-7880
FAX:097-542-3131
電子メール:privacy@oct.co.jp
(2) 認定個人情報保護団体について
 当社は、個人情報の適正な取扱いと保護の信頼性向上のため、「個人情報の保護に関する法律」第37条に規定の「認定個人情報保護団体」として総務大臣より認定された「財団法人放送セキュリティセンター」の「対象事業者」として登録しております。
 当社では「個人情報お問合せ窓口」を設置し、ご本人からのお問い合せや苦情等をお受けしておりますが、当社の対応に対して疑問やご不満等があり、解決を必要とされる場合、或いは当社の取扱いかどうか不明な場合等、下記の本団体の「個人情報保護センター」まで直接お申し出下さい。
《お問合せ先》
【当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません】
一般財団法人放送セキュリティセンター 内
個人情報保護センター
電話:03-5213-4714 (平日10時〜12時、13時〜16時、土・日・祝日・年末年始を除く)
電子メール:  (URL:http://www.sarc.or.jp
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11.保存期間
当社は、個人情報の保存期間を定め、これを超えた個人情報は遅滞なく消去します。ただし、法令等の規定に基づき、保存を義務づけられているときは、この限りではありません。
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12.個人情報保護マネジメントシステムの是正と改善
 当社は、個人情報保護マネジメントシステムを適宜かつ定期的に見直すことにより、安全と信頼を確保するために是正します。また、当社の事業の用に供する個人情報保護の水準を向上するために当社の個人情報マネジメントシステムを適宜継続的に改善するよう努めます。
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